鄂州一市民投诉水费暴涨！官方核查回应

鄂记人生

"原本每月200多块的商业水费，突然涨到600多块，实在让人不解。”近日，鄂州华容区庙岭镇经营户陈先生，向庙岭市场监管所反映其经营场所水费出现异常，怀疑水表计量有问题，与自来水公司沟通无果后，希望监管部门介入维权。

接到投诉后，庙岭市场监管所第一时间与陈先生进行联系，核实用水相关关键信息、耐心倾听诉求。为确保核查工作公正透明，1月26日，工作人员前往自来水公司核查收费情况：逐一查看收费价格公示栏，并调取陈先生近一年用水缴费记录，逐项核对后确认，收费金额与实际用水量、既定收费标准完全匹配，不存在违规收费行为。随后，工作人员、自来水公司人员与陈先生共同前往其餐饮店实地核查水表。在三方见证下，自来水公司工作人员拆卸水表检查，确认水表铅封完整、表体无改装损坏、运行正常，初步排除计量异常的可能。

为彻底打消陈先生疑虑，经三方协商，陈先生主动参与了鄂州市市场监管局“你点我检”便民服务，工作人员当日将争议水表送至专业检定站检定。检定报告显示，该水表计量精度符合国家相关标准，证实计量无异常。工作人员第一时间反馈了检定结果，陈先生对结果表示认可并对此前一系列的贴心服务表示感谢。

下一步，华容市场监管局将持续坚守为民初心，做到“接诉即办、办则办好”，常态化开展供水行业监管，聚焦水表计量、收费标准等群众关切，加大核查力度、严厉打击违规行为，切实保障群众合法权益。